Con la procedura elettronica di portabilità tramite surroga, che si sostanzia in uno scambio di dati relativi ad un mutuo per via informatica, è possibile trasferire il mutuo da una banca ad un’altra in modo sicuro, veloce e completamente gratuito.

Rivolgendosi direttamente alla nuova banca e senza necessità di consenso della banca di provenienza, il cliente può stipulare un nuovo mutuo di importo pari a quello del debito residuo in essere, consentendo alla nuova banca di subentrare nella garanzia ipotecaria del mutuo precedente.

 

Le Banche PattiChiari rendono disponibile, allo sportello e sul sito internet aziendale, la guida “Cambio mutuo”, finalizzata a fornire al cliente una serie di utili informazioni sulle varie opportunità offerte in materia di mobilità e gestione delle operazioni di mutuo e, in particolare, in materia di rinegoziazione dei mutui ex art. 3 DL n. 93/2008, di rinegoziazione volontaria, di portabilità, di estinzione anticipata e di cancellazione dell’ipoteca.

Guida "Cambio mutuo"

Monitoraggio della qualità dei canali indiretti di collocamento e gestione dei crediti tramite mediatori

Le banche aderenti si impegnano a far sottoscrivere ai mediatori creditizi di cui si avvalgono due specifici codici di condotta affinché il rapporto con la clientela di queste figure professionali sia sempre orientato a principi di trasparenza, correttezza e rispetto, rafforzando ulteriormente quanto già normativamente previsto.

Con la sottoscrizione dei codici i mediatori si obbligano ad assicurare alla clientela la massima comprensibilità e consapevolezza nell’attività di consulenza e collocamento di prodotti e servizi bancari, nonché protezione e rispetto nell’attività di gestione dei crediti anomali, cioè quei crediti che presentano ritardi di pagamento.

Codice Deontologico